Automatizace podpory? S jazykem Deluge je to hračka!

Pokud se rozmýšlíte, jak zefektivnit vaše služby, resp. plnění vašich služeb podle dohodnutých kritérií, potřebuje systémový dohled nad řízením. Jeden z faktorů, který budete zohledňovat jsou doporučení ITIL, o kterých jsme měli několik webinářů a je součástí našich doporučení při nasazení systému servicedesk. Tento článek není směřován na tuto problematiku a její rozbor, ale soustředíme se…